よくあるご質問

当サービスは有料（月額制）のサービスです。
詳しくは「ご利用料金」をご覧ください。

スマートフォン、タブレット、パソコンでのご利用が可能です。

はい、クライアントへの提供に際し、例えば「AZCARE TRACKSでのサポート：¥500/月」のように料金を課すことに関して、特段の制限や規約はございません。
ただし、当サービスのシステム上で、クライアントへの請求を決済する機能はございません。

はい、登録済みのクライアントを削除することで、削除した分の枠が空き、新たにクライアントを登録可能となります。

はい、システム上でいつでも解約が可能ですが、解約月の料金も満額のご請求（日割計算なし）となりますのでご注意ください。

当サービスには利用者の定員はございません。

クライアント10名プラン(通常：税込5,500円／月) を30日間無料でご利用いただけるキャンペーンを実施中です。詳しくは「ご利用料金」をご覧ください。

プランの変更は、システム上でいつでも可能です。
ただし、プランのダウングレード（クライアント数が少ないプランへの変更）については、すでに登録されているクライアント数が、ダウンロード後のプランのより多い場合には変更できませんので、事前にクライアントの削除が必要となります。

AZCARE ACADEMY在学生、PLAZ+会員特典以外の割引はございません。

クライアント数51名以上からご利用いただける「法人機能」がございます。固定の料金プランはなく各社さまと個別に契約させていただきますので、「法人契約」のページをご覧いただきお問合せフォームよりご相談ください。

アップグレードを行った月の料金は、アップグレード後のプランの料金で満額が請求され、日割計算は行いません。

ダウングレード後の料金プランは「翌月分から」適用となります。ダウングレードを行った月の料金は、ダウングレード前のプランの料金で満額が請求され、日割計算は行いません。

クレジットカードで決済いただけます。

現時点では、クレジットカード以外の方法ではお支払いいただけません。

請求額は毎月の月末日で確定し、翌月1日にクレジットカード会社へ請求いたします。クレジットカード会社からユーザーへの料金請求（口座引き落とし日）についてはクレジットカード会社により異なりますので、クレジットカード会社にご確認ください。

初月のお支払いについては、日割計算の上請求いたします。（その月の1日から利用開始前日まで利用相当分の料金を差し引いて請求いたします）

月中の解約の場合でも、ご利用料金の返金はいたしません。また、解約月の料金は日割計算いたしません。

毎月1日以降に、サービス内の領収書ページより発行・印刷いただけます。

月額料金以外にサービス内での課金が必要な機能などはございません。

システム上でいつでもご変更いただけます。

ご本人さま名義のクレジットカードのみ使用可能です。

VISA/Master/JCB/AMEX/Dinersのカードがご利用いただけます。

AZCARE ACADEMY をご利用中の方々は「クライアント数20名」のアカウント（一般料金：1万円〔税抜〕）を無料でお使いいただけます。また、30名以上にクライアント数をアップグレードする際も割引料金が適用されます。
詳しくは「ご利用料金」をご覧ください。

クライアント数を増やすこと（アップグレード）は在学生でも可能です。アップグレードの際も割引料金が適用されますので、詳しくは「ご利用料金」をご覧ください。

AZCARE ACADEMYでご利用いただいているログインメールアドレスとパスワード（AZCARE ID）でログインすると、自動的に割引料金が適用されますので、在学生の方はは必ずアカデミーと同じアカウントでログインしてください。

当サービス（AZCARE TRACKS）利用開始時点でアカデミーへの入学手続きが全て完了し、学習を開始していれば自動的に割引料金が適用されます。
途中で入学いただいた場合は、学習を開始した翌月分の料金から割引が適用になります。

AZCARE ACADEMYの受講料金に関する特典はございませんが、当サービス（AZCARE TRACKS）のご利用料金が無料、または割引となります。詳しくは「ご利用料金をご覧ください。

PLAZ+をご利用中の方々は「クライアント数5名」プランを無料でお使いいただけます。また、10名以上にクライアント数をアップグレードする際も割引料金が適用されます。
詳しくは「ご利用料金」をご覧ください。

クライアント数を増やすこと（アップグレード）はPLAZ+会員でも可能です。アップグレードの際も割引料金が適用されますので、詳しくは「ご利用料金」をご覧ください。

PLAZ+でご利用いただいているログインメールアドレスとパスワード（AZCARE ID）でログインすると、自動的に割引料金が適用されますので、PLAZ+会員の方はは必ずPLAZ+と同じアカウントでログインしてください。
※その他のメールアドレスで登録された場合は割引が適用されません。誤ったメールアドレスを登録された場合でもご利用料金の返金はいたしかねます。ご登録前にメールアドレスをご確認ください。

当サービス（AZCARE TRACKS）利用開始時点でPLAZ+への利用登録が完了していれば自動的に割引料金が適用されます。
途中で入会いただいた場合は、入会した翌月分の料金から割引が適用になります。

PLAZ+の利用料金に関する特典はございませんが、当サービス（AZCARE TRACKS）のご利用料金が無料、または割引となります。詳しくは「ご利用料金」をご覧ください。

PLAZ+会員5名プラン(無料)をご利用中にPLAZ+を利用停止された場合、翌月末に一般会員無料プランに自動変更を行います。ご登録のクライアント情報は全て削除されますのでご注意ください。
PLAZ+会員10名以上のプラン(有料)をご利用中にPLAZ+を利用停止された場合は、翌月末に同クライアント数の一般会員有料プランに自動変更を行います。

引き続き30日間トライアルキャンペーン（10名無料プラン）をご利用いただけます。
トライアル終了後は、終了時点のクライアント登録数に応じて自動的に以下の料金プランに移行されます。
・クライアント登録数が5名以下の場合：PLAZ+会員クライアント5名プラン(無料)
・クライアント登録数が6名以上の場合：PLAZ+会員クライアント10名プラン(税込2,750円/月)

下記URLからご確認ください。
https://tracks.azcare.jp/azcare-tracks_rule.pdf